Retourner un article

Si un article ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner.

Pour retourner ou échanger un produit, vous disposez de deux moyens.

Retour ou échange en point de vente

Vous pouvez retourner un produit dans le magasin Cache-Cache de votre choix* en vous munissant du bon de retour ci dessous. (ou/ et de la preuve d'achat sur le site – Bon de livraison ou e-mail de Confirmation de commande).

Vous pourrez uniquement échanger votre produit, pour une taille différente ou un coloris différent du même modèle (hors promotion ou période de solde).

En cas d'échange pour un autre modèle, les magasins Cache Cache ne pourront pas vous rembourser sur place. Le service client du site internet vous remboursera immédiatement dès le retour de l'article enregistré en magasin. Votre compte bancaire sera alors recrédité du montant exact du coût de l'article retourné. Vous pouvez à ce moment acheter un nouvel un article en magasin.

En cas de retour des articles sans échange : le service client du site vous rembourse le jour même du retour de vos articles en point de vente.

Retour par courrier

Vous pouvez nous retourner le(s) article(s) ne vous convenant pas dans un délai maximum de 15 jours suivant la date de réception. Ils doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été porté à l'exclusion du premier essayage. Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur et doit être envoyé accompagné du bordereau de retour complété à l'adresse suivante :

Retours internet – Cache Cache
C-Log Saint-Malo
Retours E-commerce
Rue Claude Chapel
35400 Saint-Malo

Les frais de retour sont à votre charge (sauf s'ils sont dus à une erreur de notre part).

Le(s) articles seront remboursés avec l'affranchissement (hors frais de livraison) dès réception de la marchandise par notre service retour internet.

*Valable dans toutes les boutiques Cache Cache de France Métropolitaine.